什么是媒体公关？
媒体公关是企业（或个人）通过媒体协调与公众关系的一种传播沟通活动。它既可以塑造企业品牌形象，又可以通过整合媒体资源提升企业软实力，而软实力又是竞争力中不可或缺的一部分。从某种意义上来说，媒体公关对企业提升竞争力有着战略上的意义。
从媒体类型上来看，媒体公关可分为传统媒体公关和网络媒体公关。传统媒体公关始自上世纪上半页，主要是围绕传统媒体(纸质媒体和电视、广播类媒体)展开，网络媒体公关则是近年来逐渐盛行的一种新型媒体公关模式，主要围绕网络媒体、社交媒体等互联网媒介展开。无论是传统媒体公关还是新媒体公关，它们的工作范畴非常接近，从最基础的撰写和发布软文、深度报道到各式各样的发布会、体验会和线下活动都属于媒体公关范畴。它的最终目标是通过对媒体，尤其是核心和重点媒体的管理以达到为企业自身争取更好的对公众宣贯的优势渠道，从而以正面形象不断影响公众，提升企业竞争力。
什么是危机公关？
危机公关指企业（或个人）面临危机时所采取的一系列应对策略、方案及具体的实施过程，对企业来说，危机公关具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。“危机”到底有多危险？
毫无征兆：危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。
扩散迅速：网络时代，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。一旦危机来临，可能已是满城皆知。
破坏力强：由于危机常具有“出其不意、攻其不备”的特点，无论什么性质和规模的危机，都必然不同程度地给企业造成破坏，造成混乱和恐慌，而且由于决策的时间、经验以及信息所限，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失。
时间紧迫：对企业来说，危机一旦爆发，其破坏性的能量就会被迅速释放，并呈快速蔓延之势。如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使企业遭受巨大损失。
媒体公关处置涉及人际关系、公共传播、传播管理、组织行为、市场营销等诸多领域，并拥有自己独特的知识体系。因此，媒体公关顾问需要掌握大量的知识，包括政治学、社会学、传播学、心理学、管理学等理论原理，又包括项目管理、流程管理、效果评估方法等技术方法，还包括媒体资源、媒介关系、公关调查等专业技能。一个合格的公关人员必须具备良好的耐性和警觉，较强的表述能力和文字表达能力。只有这样，才能真正服务好客户，无论是安然无事还是面临危机，都能不负重托，不辱使命。
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